本報評論員 樊大彧
今日社評
餐飲外賣的食品安全保障,需要企業(yè)自治,也離不開政府部門監(jiān)管。目前外賣行業(yè)自律氛圍的形成,與此前政府部門持續(xù)監(jiān)管及媒體不斷曝光有著重要的因果關系。今后,有關部門仍要繼續(xù)加強對外賣行業(yè)的監(jiān)管力度,促進其向標準化、規(guī)范化發(fā)展,并讓行業(yè)自治與外部監(jiān)管共同形成保障消費者食品安全的“雙保險”。
24日,美團外賣、餓了么、百度外賣、到家美食會等四家主要網絡訂餐平臺在北京市食藥監(jiān)局的指導下分別設立食品安全專項基金,用于對食品安全風險進行監(jiān)測,首批資金共70萬元。專項基金將主要用于平臺食品安全防護措施技術研發(fā)、食品安全風險監(jiān)測、對入網食品生產經營者規(guī)范管理研究等領域。對于存在突出風險隱患的餐品,聯盟平臺都將禁售。
曾經小打小鬧的餐飲外賣,在移動互聯網的加持下,現在已經變成了大生意。統計數據顯示,2016年中國在線訂餐用戶規(guī)模達到2.56億人次,預計今年在線訂餐用戶將超過3億人次。到2020年,中國餐飲在線外賣市場規(guī)模有望超過4000億元。
網絡點餐已經成為一種生活方式,在餐飲外賣給福斯帶來方便的同時,相關食品安全問題也越來越引起社會關注。近期,外賣引起的投訴不時發(fā)生,有的消費者發(fā)現食品變質,有的發(fā)現餐食里有異物,還有的消費者吃了外賣食品后出現腹痛、腹瀉等癥狀。網絡訂餐這種消費模式確實存在一定風險,消費者在外賣平臺上通常是憑借星級和買家評論來選擇商家,對其實際衛(wèi)生狀況難以了解。另外,餐飲外賣一旦出現食品安全問題,外賣平臺及相關商家各自應該承擔何種責任也不明晰,這種現狀也為消費者帶來隱憂。
良好消費環(huán)境的形成,來自監(jiān)管和自治的并重,過去我們習慣于依賴監(jiān)管,行業(yè)組織在自治方面的實踐非常不充分。此次幾家主要網絡訂餐平臺,自己掏錢自測食品安全,這種行業(yè)自治的探索值得肯定。同時,在當前移動互聯網時代,各種創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)風起云涌,新興行業(yè)不斷出現且通常呈爆發(fā)式增長,在網約的士、共享單車等新興行業(yè)里,都難以避免地出現了監(jiān)管滯后于發(fā)展的局面。既然政府部門的監(jiān)管跟不上新興行業(yè)發(fā)展的腳步已成常態(tài),這就更需要企業(yè)主動承擔起社會責任,以自治帶動行業(yè)的健康發(fā)展并為自身贏得更好的經營環(huán)境。
當然,此次網絡訂餐平臺的自治行為,也有其商業(yè)考量。
首先,幾家平臺創(chuàng)建自律聯盟設立食品安全專項基金,統籌安排食品安全的風險監(jiān)測、技術開發(fā)及規(guī)范管理等問題,遠勝于每家單打獨斗,聯合可以有效地提高效率、降低管理成本。各家平臺在食品安全方面結盟,加強了網絡訂餐行業(yè)的協同發(fā)展,同時大大降低了各平臺的經營風險。
其次,各訂餐平臺積極參與食品安全自治管理,也是為企業(yè)未來的發(fā)展考慮。外賣食品安全及配送服務目前尚未有統一的行業(yè)標準,但隨著外賣市場規(guī)模及影響的日益擴大,相關標準遲早要******。如果有哪家訂餐平臺當前疏于食品安全風險的自我監(jiān)測和管理,那么,其在未來行業(yè)標準的制定中,也必將失去相應的話語權,而企業(yè)最終失去的將是市場份額和發(fā)展機遇。
餐飲外賣的食品安全保障,需要企業(yè)自治,也離不開政府部門監(jiān)管。近年外賣行業(yè)增速迅猛,各網絡訂餐平臺都難免出現“蘿卜快了不洗泥”的情形。網絡訂餐平臺野蠻生長時代才剛剛結束,而此前曝光的入網食品經營者證照不全、“臟亂差”、黑窩點等問題,仍歷歷在目。可以說,目前外賣行業(yè)自律氛圍的形成,與此前政府部門持續(xù)監(jiān)管及媒體不斷曝光有著重要的因果關系。今后,有關部門仍要繼續(xù)加強對外賣行業(yè)的監(jiān)管力度,促進其向標準化、規(guī)范化發(fā)展,并讓行業(yè)自治與外部監(jiān)管共同形成保障消費者食品安全的“雙保險”。